自12月23日西安市采取社区封控管理以来,各社区门岗就成为疫情防控的第一道防线。经发置业在本次疫情防控中共有18名志愿者奋战在社区门岗,24小时不间断地坚守着社区的入口安全,用勇敢、温暖保障着社区的正常生活秩序。
24小时两班倒,与黑夜为伴守卫社区安全
“交班啦!你们辛苦了,晚上交给我们吧!” 每天晚上八点,经发置业柳树林村项目部张力和总师办的赵文龙,都会准时出现在汇通太古城青都新界的门岗,替换白班的同事。一番交接后,他们便开始了自己的夜间工作。
夜间大部门住户都休息了,可门岗正是忙碌的时候!一方面疫情期间,如地铁、供电、热力、铁路等特殊岗位的业主纷纷回家,门岗需要一一核对他们的48小时核酸证明和出入证并逐个登记,确保封控管理落实到位;另一方面还要配合核酸检测组的工作,联系医疗垃圾清运,领取第二天核酸检测需要的物资。防疫初期人力紧张,领到物资几乎都是后半夜两三点了,接下来再运输、盘点之后,几乎就是凌晨了。
“对我们来说,漫漫长夜并不漫长,不过是一桶泡面和一罐红牛的时间。”他们半开玩笑的说。为了确保社区24小时封控政策的落实到位,他们克服困难,打起十二分的精神,时刻守卫着社区安全!
发挥职业优势,疏导业主情绪
早上七点半,封控期间可能这座城市大部分人还在沉睡,太古城英皇之都四位日间门岗的伙伴们已经开始一天的工作了。
“您好!疫情封控,非特殊情况咱们社区暂时不允许外出,请问您是?”这是王永波每天重复最多的一句话,询问基本信息、查看核酸结果,常规操作需要付出十二分的细心和耐心。不过这对于他本职工作是销售人员来说,是有一定的“优势”的。
社区封闭了,他十分理解业主们焦虑的心情,能来到门岗询问情况的业主都有一定的难题需要解决,多多少少都带着一点情绪。对于这样的业主,他将心比心,一般都不会冷冰冰的直接拒绝他们外出的要求,而是从侧面询问他们为什么要外出,有的是家里没菜了,有的是牙疼要买药,有的是听说有人出去了自己也要跟风外出。这时候王永波就会给他们耐心讲解封控政策,帮忙联系门口菜店和药店的,动之以情晓之以理,稳定他们的情绪不要发生冲突。
其他同事看他说的口干舌燥,就提出替他一会,让他去喝点水。王永波却不在意,他说自己本身就是置业顾问,跟人打交道是他的本行,如果能用自己的一技之长稳定业主们的情绪,让他们平稳渡过封控期,那就是自己最大的成绩和收获!
勇敢与责任,支撑他们坚守一线
每天来到门岗的人各式各样,有从外地回家进入社区的、有生活物资配送保障人员、快递、外卖配送员等等,大部分人能配合防控措施,但是也有部分业主顽固不配合,以致于发生了冲突。面对激动闯门的业主,天后花园的门岗伙伴们坚守原则,来自经营部的刘琦更是勇敢的上前劝阻制止,以自己的行动坚决捍卫防疫工作的最高要求。“咱是为了社区大家好,再说还有民警同志在呢,我们志愿者就要一丝不苟地守好社区的这道大门!”刘琦这样说。
有严格的坚守也有温情的服务,为保障社区居民的正常生活需要,同时避免居民与外来人员接触,门岗与社区志愿者成了生活物资与居民群众间的“桥梁”。当生活物资送到门口后,门岗执勤人员和社区志愿者一同将物资转交给住户。
“一天下来跑了多少趟早数不清了,业主们有了这些菜,也都平稳了,我们工作也好做些!”广告策划部在社区门岗执勤的温李苗说。
志愿者们的付出,住户们都看在眼里。这些天来陆续收到了来自住户的水果、油泼面、饺子、锅盔,志愿者们也纷纷表示看到这些“投喂”心里暖暖的、稳稳的!
门岗志愿者们在寒风中矗立,在黑夜中守望,在社区门口和居民群众之间奔走,用“24小时”守卫着社区安全的每分每秒,用责任与耐心,在疫情一线守卫着社区居民的健康与安全!